Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten en producten van de ondernemer voor niet-professionele doeleinden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De ondernemer handelt volgens de Belgische privacywetgeving. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Gloow Genk
Telefoonnummer: 089 75 75 42
Btw-identificatienummer: BE1009433072
Adres: Bretheistraat 125, 3600 Genk (BE)

Gloow Antwerpen
Telefoonnummer: 089 75 75 42
Btw-identificatienummer: BE1009433072
Adres: Frankrijklei 136, 2000 Antwerpen (BE)

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst met de consument. Wijzigingen in de voorwaarden zullen schriftelijk worden meegedeeld en gelden voor toekomstige transacties.

Artikel 4 - Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten, inclusief belastingen en bijkomende kosten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, komen alleen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien er geen herroepingsrecht geldt, wordt dit duidelijk aangegeven.

Artikel 6 - Prijzen

De prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld, conform de Belgische wetgeving.

Artikel 7 - Betaling

De consument dient het volledige bedrag vooraf of direct na de dienst te betalen. Bij laattijdige betaling wordt de factuur doorgestuurd naar een incassobureau, en de kosten zijn voor rekening van de consument.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door de consument verstrekte onjuiste informatie over medische aandoeningen of medicijngebruik. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.

Artikel 9 - Klachtenregeling

Klachten moeten binnen twee werkdagen na ontdekking worden gemeld. De ondernemer zal de klacht binnen 14 dagen behandelen. Bij onenigheid kan het geschil worden voorgelegd aan een bemiddelaar of bevoegde rechter.

Artikel 10 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken.

Artikel 11 - Wijziging van de voorwaarden

De ondernemer kan de algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden na 30 dagen schriftelijke kennisgeving. Consumenten kunnen de overeenkomst ontbinden als zij de wijzigingen niet willen aanvaarden.

Artikel 12 - Contactgegevens

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met Gloow België:

• Telefoon: 089 75 75 42
• Email: info@gloow.be
• Adres: Zie de respectieve vestigingsadressen in Artikel 2.