Partner Programma Voorwaarden

1. Deelname aan het partner programma

Om deel te nemen aan het Gloow Partner Programma dien je een aanvraag in via gloow.nl/partner/aanmelden. Deelname is uitsluitend mogelijk na uitdrukkelijke goedkeuring door Gloow. Gloow behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren zonder opgave van reden.

Je dient minimaal 18 jaar oud te zijn en in staat te zijn juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan. Bedrijven dienen ingeschreven te zijn in het handelsregister van het land van vestiging.

2. Partner types

Gloow onderscheidt de volgende partner types:

Creator / Influencer: Individuen met een actieve online aanwezigheid (social media, blog, podcast) die Gloow promoten bij hun publiek.
Marketing Agency: Bureaus die namens klanten of eigen initiatieven samenwerken met Gloow.
Bedrijf: Bedrijven die als reseller of verwijzingspartner optreden.
Overig: Andere vormen van samenwerking, uitsluitend na overleg met Gloow.

3. Samenwerkingsvormen: affiliate, barter en hybride

Gloow kent drie samenwerkingsvormen:

Affiliate: Je ontvangt commissie voor boekingen die via jouw persoonlijke partnerlink of kortingscode tot stand komen. De commissie per partner is vastgelegd in het individuele partnercontract.
Barter: Je ontvangt een vooraf afgesproken behandeling in ruil voor content. De behandeling en de content zijn elkaars tegenprestatie. Zodra de afgesproken content is geplaatst en door Gloow is goedgekeurd, is de ruil voltooid en blijft er geen bedrag openstaan.
Hybride: Een combinatie van beide. Je ontvangt een barter-behandeling in ruil voor content en verdient daarnaast commissie per boeking. Beide staan los van elkaar: de behandelwaarde wordt niet met je commissies verrekend.

Bij je aanmelding geef je aan naar welke vorm je voorkeur uitgaat en, bij barter of hybride, welke behandeling je zou willen ontvangen. De uiteindelijke samenwerkingsvorm, de commissie en eventuele barter-afspraken worden vastgelegd in het partnercontract dat digitaal wordt ondertekend via het partner portaal.

4. Tracking en attributie

Elke partner ontvangt een unieke partnerlink. Klikken via deze link worden geregistreerd met een geanonimiseerd IP-hash (SHA-256) en een affiliate cookie met een geldigheid van 60 dagen.

Een conversie (boeking of aankoop) wordt aan jou toegeschreven als de klant binnen 60 dagen na de laatste klik op jouw link de boeking afrondt. Bij meerdere partners wordt de laatste klik gehanteerd (last-click attributie).

Daarnaast geldt jouw persoonlijke kortingscode als attributie: een boeking waarbij jouw kortingscode wordt gebruikt, wordt aan jou toegeschreven, ook wanneer er geen cookie aanwezig is.

Bij elke conversie legt Gloow vast op welke grond deze aan jou is toegekend: via cookie, via kortingscode of handmatig door Gloow. Deze attributiebron en elke statuswijziging worden bewaard in een gesloten logboek, zodat bij twijfel altijd te herleiden is hoe een commissie tot stand is gekomen.

Boekingen die op jouw eigen e-mailadres worden geplaatst, worden automatisch herkend als eigen boeking en gemarkeerd voor beoordeling door Gloow. Eigen boekingen geven in beginsel geen recht op commissie.

Gloow behoudt zich het recht voor de attributiemethode te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd.

5. Commissies en uitbetalingen

De commissie per partner is vastgelegd in het individuele partnercontract. Commissies worden berekend over het bedrag exclusief btw en kortingen.

Alle in het contract genoemde commissiebedragen en percentages zijn exclusief eventueel wettelijk verschuldigde btw. Ben je btw-ondernemer in Nederland, dan komt daar 21% btw bovenop. Val je onder de kleineondernemersregeling, ben je vrijgesteld of ben je geen ondernemer, dan wordt er geen btw berekend en ontvang je het commissiebedrag zelf. De commissie is daarmee voor iedere partner gelijk.

Commissie geldt voor elke boeking die via jouw link of kortingscode binnenkomt, ook wanneer de klant al eerder bij Gloow is geweest. Heb jij die klant opnieuw in beweging gebracht, dan is dat jouw verdienste.

Een commissie doorloopt de volgende stappen, die je live volgt in het partner portaal:

In afwachting: de boeking is aan jou toegeschreven, maar nog niet betaald.
Betaald: de klant heeft betaald. De commissie is toegekend maar nog voorlopig.
Afgerond: de behandeling heeft daadwerkelijk plaatsgevonden.
Uitbetaalbaar: na afronding volgt een wachtperiode van 14 dagen. Daarna wordt de commissie definitief en in je grootboek geboekt.

Geannuleerde boekingen en no-shows geven geen recht op commissie; een reeds voorlopig toegekende commissie vervalt in dat geval automatisch.

Wordt een boeking pas geannuleerd of als no-show geregistreerd nadat de commissie definitief was geworden of al was uitbetaald, dan boekt Gloow het bedrag terug als correctie in je grootboek. Die correctie wordt verrekend met je eerstvolgende uitbetaling.

Zodra je definitieve saldo de uitbetalingsdrempel van 50 euro bereikt, maakt het systeem automatisch een uitbetalingsvoorstel aan. Na akkoord van Gloow wordt het bedrag overgemaakt op de IBAN-rekening in jouw profiel. Zorg dat je bankgegevens actueel zijn; Gloow is niet aansprakelijk voor vertragingen door onjuiste bankgegevens. Blijft je saldo onder de drempel, dan schuift het door naar een volgende uitbetaling.

Gloow is gerechtigd commissies in te houden of te verrekenen indien er sprake is van fraude, annuleringen, retouren of terugboekingen.

6. Facturatie en btw

Je geeft bij aanmelding en daarna bij elke wijziging door wat je fiscale status is: btw-ondernemer, ondernemer met de kleineondernemersregeling, vrijgestelde ondernemer, buitenlandse ondernemer of particulier. Gloow legt die status vast en gebruikt hem voor de btw-behandeling van je commissie. Wijzigt je status of je btw-nummer, dan meld je dat direct via je partnerprofiel of via info@gloow.com. Een onjuiste opgave komt voor jouw rekening.

Zelffacturatie. Ben je ondernemer, dan stelt Gloow de factuur namens jou op. Dat heet zelffacturatie of selfbilling, en de factuur vermeldt daarom "factuur uitgereikt door afnemer". Jij staat als leverancier op de factuur, Gloow als afnemer. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden ga je met die werkwijze akkoord. Je stuurt dan zelf geen aparte factuur voor dezelfde commissie.

Klopt er iets niet aan een zelffactuur, dan meld je dat binnen 14 dagen na dagtekening via info@gloow.com. Gloow corrigeert de factuur dan met een creditnota en een nieuwe factuur. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen btw-aangifte en administratie.

Ben je geen ondernemer, dan maakt Gloow geen btw-factuur maar een genummerd partnerafschrift zonder btw. Wat je met dat bedrag moet in je eigen aangifte, hangt af van je persoonlijke situatie. Gloow houdt geen belasting in.

Facturatie en uitbetaling zijn twee verschillende dingen. Gloow maakt na afloop van elke maand een factuur of afschrift over de commissies die in die maand definitief zijn geworden, ongeacht het bedrag. De uitbetalingsdrempel van 50 euro geldt alleen voor het overmaken van het geld, niet voor het opmaken van het document.

Gloow kan wettelijk verplicht zijn betalingen en beloningen in natura aan natuurlijke personen door te geven aan de Belastingdienst, in het kader van de opgave uitbetaalde bedragen aan derden. Een barterbehandeling telt daarbij mee als beloning in natura. Gloow kan je in dat geval om de gegevens vragen die voor die opgave nodig zijn en je bent gehouden die aan te leveren.

7. Barter-deals

Bij een barter-deal ontvang je een vooraf afgesproken behandeling in ruil voor content. Hiervoor geldt het volgende:

De waarde van de behandeling wordt bij aanvang als afschrijving in jouw grootboek vastgelegd en valt bij afronding van de deal weg tegen de geleverde content. Dat grootboek is een doorlopende, niet-wijzigbare administratie waarin elke commissie, barter-boeking en uitbetaling apart zichtbaar is. Barter en commissie worden gescheiden bijgehouden: een lopende barter-deal houdt de uitbetaling van je commissie niet tegen, en je commissie wordt niet gebruikt om de behandelwaarde af te lossen.
De content-verplichtingen (aantal posts, platform, publicatiemoment en eventuele inhoudelijke afspraken) worden per item met een deadline vastgelegd in het partnercontract en zijn zichtbaar in het partner portaal. Gloow beoordeelt of een ingeleverd item aan de afspraak voldoet. Het niet nakomen van deze verplichtingen kan leiden tot terugvordering van de behandelwaarde.
Ook bij barter-content is een duidelijke reclame-aanduiding (#ad of gelijkwaardig) verplicht. Een behandeling in ruil voor content geldt als vergoeding in natura en valt daarmee onder de Reclamecode Social Media.
Een barter-vergoeding kan fiscale gevolgen hebben (btw en inkomsten- of vennootschapsbelasting). Partners die als ondernemer handelen, dienen waar van toepassing een factuur te sturen en zijn zelf verantwoordelijk voor een juiste btw-afdracht en fiscale verwerking van de ontvangen behandelwaarde.

8. Kortingscodes

Sommige partners ontvangen een unieke kortingscode voor hun doelgroep. Het is niet toegestaan kortingscodes te publiceren op kortingscode-aggregatoren of coupon-websites zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gloow.

Misbruik van kortingscodes (eigen aankopen, aanmoedigen van bulk-gebruik zonder daadwerkelijke transactie-intentie) kan leiden tot directe beëindiging van het partnerschap en terugvordering van uitgekeerde commissies.

9. Gedragsregels en promotierestricties

Als partner ben je verantwoordelijk voor de content die je publiceert in verband met Gloow. Je dient je te houden aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Nederlandse Reclame Code (inclusief de Reclamecode Social Media), de AVG en consumentenbeschermingsregels.

Het is niet toegestaan:

Misleidende of valse claims over Gloow te maken;
Gloow te promoten via spam of ongewenste communicatie;
Gloow te promoten via pay-per-click advertenties op merknaam-keywords van Gloow zonder toestemming;
Zich voor te doen als Gloow of een medewerker van Gloow;
Het Gloow-logo of merkidentiteit te gebruiken op een wijze die niet vooraf schriftelijk is goedgekeurd.

In het partner portaal vind je onder Content een bibliotheek met goedgekeurd beeldmateriaal, logo's en voorbeeldteksten. Materiaal uit deze bibliotheek mag je gebruiken voor promotie van Gloow zolang je partnerschap loopt en je het niet bewerkt op een wijze die de merkidentiteit aantast. Bij beëindiging van het partnerschap staak je het gebruik ervan.

Gesponsorde content dient duidelijk als zodanig herkenbaar te zijn, met een vermelding als #ad, #samenwerking of een gelijkwaardige aanduiding. Dit geldt voor betaalde samenwerkingen en voor barter-deals.

Partners met meer dan 100.000 volgers kunnen onder de Mediawet als commerciële mediadienst op aanvraag kwalificeren en een registratieplicht bij het Commissariaat voor de Media hebben. Het beoordelen van en voldoen aan deze registratieplicht is de eigen verantwoordelijkheid van de partner.

10. Digitale handtekening

Partnercontracten worden digitaal ondertekend via het partner portaal. Door een contract digitaal te ondertekenen verklaar je kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de inhoud ervan. De digitale handtekening heeft dezelfde juridische waarde als een schriftelijke handtekening conform de eIDAS-verordening (EU) 910/2014.

11. Looptijd en beëindiging

Het partnerschap gaat in op het moment van goedkeuring door Gloow en loopt voor onbepaalde tijd, tenzij anders bepaald in het contract.

Beide partijen kunnen het partnerschap schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Gloow kan het partnerschap per direct beëindigen bij:

Overtreding van deze voorwaarden;
Frauduleuze activiteiten;
Reputatieschade voor Gloow.

Bij beëindiging worden nog openstaande, definitief geworden commissies uitbetaald binnen 60 dagen, tenzij er sprake is van fraude. Is een barter-behandeling ontvangen zonder dat de afgesproken content is geplaatst en goedgekeurd, dan kan Gloow de behandelwaarde bij beëindiging alsnog in rekening brengen.

12. Privacy en gegevensverwerking

Gloow verwerkt jouw persoonsgegevens (waaronder naam, contactgegevens, bankgegevens en gegevens over jouw kanalen) uitsluitend voor de uitvoering van het partnerschap, conform het privacybeleid. Klikdata van bezoekers via jouw partnerlink worden gepseudonimiseerd opgeslagen (IP-hash). Gloow deelt geen individuele klantgegevens met partners.

13. Aansprakelijkheid

Gloow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde inkomsten of gevolgschade voortvloeiend uit deelname aan het partner programma. De aansprakelijkheid van Gloow is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de in de voorgaande drie maanden daadwerkelijk aan partner uitbetaalde commissies.

14. Wijzigingen

Gloow behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren via e-mail aan actieve partners gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van het partner portaal na de wijzigingsdatum geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.